📊 Process & Performance Manager Banking Collections – Baden-Baden

Carsten Wittmann

Process & Performance Manager Banking Collections

32+ Jahre Banking & Finanzdienstleistung • Six Sigma Master Black Belt
3,6 Mio. EUR interner Mehrwert • 200+ Führungskräfte trainiert

Warum ich passe Kontakt aufnehmen

Profil

Zertifizierter Lean Six Sigma Master Black Belt mit über 32 Jahren Erfahrung im Banking- und Finanzdienstleistungssektor. Spezialisiert auf Prozessoptimierung, Performance Management und datengetriebene Transformationsprojekte in komplexen Bankenumgebungen.

Meine Stärke liegt in der Verbindung von analytischer Tiefe mit praktischer Umsetzungskompetenz. Ich analysiere nicht nur Prozesse, sondern setze Optimierungen hands-on um – von der Konzeption über die Pilotierung bis zum vollständigen Rollout. Als Head of Process Excellence bei der dwpbank habe ich ein High-Performance-Team aufgebaut und 3,6 Mio. EUR internen Mehrwert generiert.

Verfügbarkeit: Ab Februar 2026
Standort: Frankfurt am Main (80% Remote möglich)
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend)
Carsten Wittmann
0Jahre Banking-Erfahrung
0Six Sigma Projekte
0Mio. € Wertbeitrag
0Führungskräfte trainiert

Anforderungs-Match

Alle Kernanforderungen für Process & Performance Manager Banking Collections mit konkreten Nachweisen.

🏦

6-7+ Jahre Inkasso-/Banking-Erfahrung

100% Match
  • 32+ Jahre durchgehend im Banking & Finanzdienstleistungssektor
  • dwpbank, Xchanging/etb, WestLB, Sal. Oppenheim
  • Wertpapierabwicklung, Kundenbetreuung, Transaction Banking
📈

Analyse & Optimierung von Prozessen

100% Match
  • Zertifizierter Lean Six Sigma Master Black Belt (DMAIC)
  • 32 Six Sigma Projekte mit 3,6 Mio. EUR Mehrwert bei dwpbank
  • Head of Process Excellence mit High-Performance-Team
💰

Forderungsportfolios & wirtschaftliche Steuerung

95% Match
  • Key Account Manager Deutsche Bank, Sal. Oppenheim
  • Business Case: 3 Mio. EUR Jahresumsatz bei 20% Kundeneinsparung
  • TCO-Berechnung und Finanzmodelle bei Großprojekten
⚙️

Prozessmanagement & Automatisierung

100% Match
  • 200+ Anwendungen und Prozesse analysiert (DSGVO)
  • Business Modeling mit Camunda, ARIS, Visio
  • VBA/SQL-Entwicklung für Prozessautomatisierung
📊

Analytische Fähigkeiten & KPIs

100% Match
  • DMAIC-Methodik (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
  • Statistik-Software MINITAB & SigmaXL
  • KPI-Auswertungen und Management-Reporting
🎓

Kommunikation & Beratungskompetenz

100% Match
  • 200+ Führungskräfte als Six Sigma Champion trainiert
  • NLP Master – Kommunikation und Coaching
  • Beratung von Vorständen zu Lean Six Sigma & BPM
📚

Komplexe Prozesse verständlich aufbereiten

100% Match
  • Dozent für Qualitäts- und Change Management (HS Fresenius)
  • Info-Sessions für 700+ Mitarbeiter durchgeführt
  • Dokumentation und Schulungsunterlagen entwickelt
🚀

Praktische Umsetzungskompetenz

100% Match
  • Operative Leitung von Lean Six Sigma bei dwpbank
  • Migrationsplan für 80.000+ Geräte entwickelt und umgesetzt
  • Pilotteams zur erfolgreichen CI-Einführung geleitet

Nice-to-Have: Mein Ansatz

🎯

Process Mining Tools (Celonis) / Power BI

Transferierbar

Keine direkte Celonis-Erfahrung, aber fundierte Kenntnisse in statistischen Analysemethoden und Prozessvisualisierung. Schnelle Einarbeitung durch starke analytische Basis.

Transferierbar: MINITAB, SigmaXL (statistische Analyse), Camunda/ARIS (Prozessmodellierung), MS Access/SQL (Datenanalyse), VBA-Entwicklung für Reporting

Beruflicher Werdegang

Meine komplette Karriere – von heute bis zum Start.

💼 Berufserfahrung

2024 – heute

Expert für AI Compliance und Data Privacy

Koerting Institut, Bad Homburg

  • Training für Data Governance, Compliance und Data Privacy
  • AI Compliance für TÜV-Zertifizierungskurse
01/2025 – 10/2025

Data Governance Projektunterstützung

Finanzdienstleister, Frankfurt

  • Konzeption Data Dictionary
  • Datenanonymisierung: Anforderungsanalyse und Testing
11/2022 – 12/2024

Data Governance für Risikomanagement

Großbank, Frankfurt

  • Teilprojektleitung Data Governance und Data Privacy
  • Business Attributes und Data Lineage dokumentiert
04/2020 – 02/2022

Global Virtual Desktop Rollout

Tier-1 Bank, Frankfurt

  • Leitung Service Transition Workstream
  • Migrationsplan für 80.000+ Geräte entwickelt
2018 – 09/2019

DSGVO-Readiness

Deutsche Transaktionsbank

  • 135 Applikationen + 260 Makro-Lösungen analysiert
  • Löschkonzepte für kritische Applikationen entwickelt
2015 – 2019

Dozent für Quality & Change Management

Hochschule Fresenius, Idstein/Wiesbaden

2015 – 2017

CISO Support

Deutsche Großbank

  • Erstes ECB Cyber Security Audit begleitet
  • Risk Policies und Reports eingeführt
2013 – 2014

Continuous Improvement Implementation

Finanzbereich Deutsche Großbank

  • Rollout-Ansatz für Deutschland entwickelt
  • CI Roadmaps mit Abteilungsleitern
10/2012 – heute

Freelancer: Consultant, Trainer, Coach

waXXdu! Carsten Wittmann, Frankfurt

  • DSGVO-Compliance, Data Governance, Prozessoptimierung
  • Lean Six Sigma Training und Coaching
2009 – 2012

Head of Process Excellence / Expert BPM

Deutsche WertpapierService Bank AG, Frankfurt

  • Aufbau High-Performance Black Belt Team
  • 3,6 Mio. EUR interner Wertbeitrag aus 32 Projekten
2007 – 2009

Senior Expert BPM

Deutsche WertpapierService Bank AG, Frankfurt

  • Prozessmodellierung und -dokumentation
  • Six Sigma Projekte für Operations
2006 – 2007

Master Black Belt, Process Xcellence

Xchanging Transaction Bank GmbH, Frankfurt

  • Business Case 3 Mio. EUR Jahresumsatz entwickelt
  • Trainer für Black Belts aus DE, UK und Indien
2003 – 2006

Black Belt / Quality Manager

etb european transaction bank GmbH, Frankfurt

  • Six Sigma Black Belt Projekte
  • Qualitätsmanagement im Transaction Banking
1999 – 2003

Key Account Manager / Business Analyst

etb european transaction bank GmbH, Frankfurt

  • Key Account Deutsche Bank PBC & PWM
  • Business Case Development und Kundenbetreuung
1994 – 1999

Wertpapierabwicklung (mit Prokura)

Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA, Köln

  • Verantwortlich für tägliche Operations
  • Experte im Outsourcing-Projekt

🏆 Zertifizierungen

2024

TÜV-Rheinland Certified AI Consultant

TÜV Rheinland

2019

Zertifizierter Datenschutzbeauftragter

LUTOP Datenschutz Akademie GmbH

Zertifiziert

Six Sigma Master Black Belt

Lean Six Sigma (DMAIC)

Zertifiziert

NLP Master Practitioner

Kommunikation & Coaching

🎓 Ausbildung

1991 – 1993

BWL-Studium

Universität Marburg

1989 – 1991

Ausbildung zum Bankkaufmann

WestLB Düsseldorf

Kontakt

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

E-Mail
cw@waxxdu.de
Telefon
+49 151 2262 8639
Standort
Frankfurt am Main (80% Remote möglich)
Verfügbarkeit
Ab Februar 2026

Interesse geweckt?

Lassen Sie uns über die Position Process & Performance Manager Banking Collections sprechen.

E-Mail schreiben